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統合分析/テキストマイニング

このタブでは、会話に含まれる単語の使用傾向や、重要語の共起（同時出現）パターンを分析し、キーワードの意味的なつながりや発話の特徴を可視化します。【1】話者統計各話者の発話量を「発話回数」「総文字数」「発話割合」で表示します。発話回数：発話ブロック数をカ

このタブでは、通話中の話者が示した感情の傾向を包括的に分析し、感情のズレや特徴を直感的に把握できるよう可視化します。以下のような観点で構成されています。1. 会話の総合評価話者1と話者2の感情スコアをもとに、会話全体の調和度を100点満点で評価します。

このタブでは、通話全体の要約をAIが自動生成し、対話の要点・背景・顧客心理を短時間で把握できます。すべてのユーザーが対象で、会話の振り返りや報告書作成など、幅広い業務に活用可能です。【1】表示内容このタブには、以下のようなAI要約が表示されます：会話の要点

このタブでは、通話音声をAIが自動で文字起こしした結果を確認できます。発言者や時間、信頼度、NGワードの自動ハイライトなど、内容の確認とリスクチェックに役立ちます。1. 表示内容について話者：話者区別ラベル（例：話者A／B）が表示されます開始時間／終了

解析結果一覧画面この画面では、アップロードされた音声ファイルの解析結果（文字起こし・要約・タグ・NGワード）を一覧で確認できます。全ユーザーが対象であり、過去データの検索・フィルタ・ソート・詳細確認が可能です。【1】主な機能認識ID、ファイル名、ステータス、NGワ

ファイルアップロードこの画面は「ボイテキ！」に音声ファイルをアップロードし、自動で文字起こし・要約処理を開始するための画面です。管理者・一般ユーザーのどちらも使用します。【1】対応ファイルと注意点対応形式： WAV, OGG, MP3, FLAC 最大ファイ

タグ管理画面この画面は、「ボイテキ！」の内部で利用されるタグ情報を登録、編集、削除するための管理者向け機能です。ユーザーがファイルをアップロードしたとき、ここで登録したタグにより分類や検索が行いやすくなります。【1】タグ付けの2つの軸についてタグは、以下2つの

プロンプト管理画面マニュアル（管理者向け）本マニュアルは、「ボイテキ！」における管理者機能「プロンプト管理画面」の操作方法とその意義について解説します。アップロードされたファイルのAI要約は、ここで設定されたデフォルトプロンプトに基づいて行われます。【1】主な機能

カスハラ時代の新常識はじめに：カスタマーハラスメント対策は「選択」ではなく「責任」に「カスハラ（カスタマーハラスメント）」という言葉が広まり始めたのはここ数年のこと。しかし、その実態はずっと以前から現場でひそかに起き続けてきた“見えない暴力”です。とくにBtoC業態では、理不尽な要求や暴

音声AIで実現する“抜け漏れゼロ”のカスタマーハラスメント防止対策カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）への備えは「やらなきゃ」から「今すぐやる」フェーズに入りました。2025 年 4 月 1 日、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例が全面施行され、事業者には相談体制や記録保存を含む